1. Quem somos
O MOI Delivery é uma plataforma para gestão de pedidos, cardápio digital, atendimento e recursos relacionados para estabelecimentos comerciais.
2. Dados que podemos tratar
Conforme os recursos utilizados, podemos tratar dados de cadastro e contato, dados do estabelecimento, informações de clientes e pedidos, endereço de entrega, mensagens trocadas com o estabelecimento, identificadores técnicos, registros de acesso e dados necessários às integrações habilitadas.
3. WhatsApp e Meta
Quando um estabelecimento habilita a integração oficial com o WhatsApp, o MOI Delivery pode receber e processar mensagens, número de telefone, nome de perfil, identificadores de mensagem e atualizações de status necessárias ao atendimento. Esses dados são usados para permitir comunicação, atendimento automatizado, criação e acompanhamento de pedidos e demais funções solicitadas pelo estabelecimento ou pelo cliente.
3.1. Pixel da Meta e publicidade
O estabelecimento pode optar por habilitar o Pixel da Meta em seu cardápio digital para medir visitas, adições ao carrinho, início de finalização e pedidos. O script da Meta só é carregado após o visitante autorizar expressamente o rastreamento no cardápio. A Meta pode receber dados técnicos do navegador e dos eventos para medição e publicidade conforme suas próprias políticas. O MOI não envia nesses eventos nome, telefone, CPF ou endereço do cliente. O visitante pode recusar ou alterar a escolha pelo controle “Privacidade / Pixel” do cardápio; esse controle impede novos eventos quando o consentimento é recusado.
4. Inteligência artificial
Quando recursos de IA estiverem habilitados, o conteúdo necessário para responder a uma solicitação poderá ser processado por fornecedores de tecnologia contratados pelo MOI Delivery. Limitamos o envio ao necessário para executar a funcionalidade e adotamos medidas para reduzir exposição desnecessária de dados.
5. Finalidades
- prestar e operar os serviços do MOI Delivery;
- autenticar usuários e proteger contas;
- processar pedidos, atendimento e comunicações;
- executar integrações escolhidas pelo estabelecimento;
- prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
- cumprir obrigações legais e exercer direitos.
6. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados com provedores necessários à operação, como infraestrutura de hospedagem, pagamentos, comunicação e mensageria, incluindo Meta/WhatsApp, e provedores de inteligência artificial quando a funcionalidade for utilizada. Não vendemos dados pessoais.
7. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades descritas, à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Aplicamos controles técnicos e organizacionais razoáveis, incluindo autenticação, comunicação HTTPS e segregação de dados por estabelecimento.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD e demais normas aplicáveis, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão quando cabível e outras providências previstas em lei. Algumas informações poderão ser mantidas quando houver obrigação legal ou necessidade legítima de conservação.
9. Contato
Para dúvidas ou solicitações de privacidade: moiseslandim9@gmail.com.
Instruções para exclusão de dados: moidelivery.com/exclusao-de-dados.